Q:小編會主動聯繫嗎?或是要我去ATM操作退款?
A:小編不會主動聯繫喔!除非訂單資訊不完整小編才會聯繫買家。本公司不會要求至ATM做任何退款動作喔!
Q:可以退換貨嗎?
A:可以。詳情請參考退換貨政策
A:可以的，請在結帳頁面的「訂單備註」欄打上統一編號及公司抬頭(三聯式發票)。
Q:加入會員有什麼好處?又是怎麼分級的?
A:
一般會員
生日禮金200(當月1號發放30天內用完)、集點(消費滿100元換算1點，每點可折抵下次消費1元)
未來之星 Men's Circuit
會員價再折5%、生日禮金300(當月1號發放30天內用完)、集點(消費滿100元換算1點，每點可折抵下次消費1元) 、升級辦法6個月內累計消費滿2000元(續會員需12個月內累計消費2000元)
挑戰者 Challenger
會員價再折6%、生日禮金500(當月1號發放45天內用完)、集點(消費滿100元換算1點，每點可折抵下次消費1元) 、升級辦法6個月內累計消費滿10000元(續會員需12個月內累計消費10000元)
Q:為何我沒有收到生日禮金呢?
A: 請確認會員資料有填寫出生年月日，如果您是註冊當月壽星請聯繫小編手動發放。
Q:購物金有無限制?如果我有300購物金該如何使用?
A:部分特價商品無法使用購物金折抵，購物金每100元須滿500元才可折抵。如果有300購物金訂單需要滿1500才可完全折抵。
Q:當筆訂單滿額可以直接提升會員等級嗎?
A:不會自動升級喔! 當您的訂單完成付款後，系統將於隔日凌晨依照升級條件計算會員等級。
Q:累積點數會重新計算嗎?可以拿去買FB活動商品或是去實體門市購物嗎?
A:會重新累計喔!每年的1/1累計點數將歸0重新累計。點數只能在瑜飛運動官網使用喔!(某些特價商品不再此列)
Q:生日禮金與累積點數購買有限制嗎?發放時間是哪個時候?怎麼領取?
A:生日禮金與累積點數有限制，特價類型商品皆無法使用。生日禮金系統會於生日當月1號發送至您的Email信箱(★需啟用生日欄位，一定要打開喔!)，請注意一般會員沒有此項服務喔!累計點數會在完成訂單後自動累積，取消訂單會自動回收點數。結帳頁面可選擇折扣方式。
Q:我可以在實體店面使用會員價購買嗎?
A:不可以喔!本公司會員只限於本公司官網使用
Q:我家小朋友今年讀小學請問有推薦的球拍嗎?球要怎麼選、差別在哪?
A:以下建議僅供參考9-11歲26吋、8-10歲25吋、6-8歲23吋、4-6歲21吋、2-4歲17~19吋，可依小朋友的發育狀況做調整；童拍可分為3個等級JR.、IG、DAMP，可依個人預算與喜好做選擇。
童球可分為綠球(8-11歲)、桔球(6-8歲)、紅球(6歲以下)，差異在於彈力係數，綠球降低彈跳速度25%、桔球降低彈跳速度50%、紅球降低彈跳速度75%。
Q:我是成人剛接觸網球請問要怎麼挑選球拍?
A:首先須選擇自己適合的重量，一般建議成人男性可以拿285g以上、女性285g以下，可以依自身的力量做調整，如果有球友可以借球拍試打是最好的，每支球拍的係數都有落差，實際打過才會知道適不適合自己，其次就是顏色與預算了。
Q:我想購買網球鞋，有需要大半碼購買嗎?新鞋鞋墊下面有貼一張貼紙那是幹嘛的?
A: 我們的球鞋主要分為SPRINT及 REVOLT開頭，SPRINT系列屬於窄楦一般建議大半碼，REVOLT系列屬於寬楦可選擇平常穿的尺碼。
HEAD新鞋鞋墊下的貼紙是可以撕的，HEAD大多數球鞋中底都有透氣孔的設計，貼紙是防止漏水用的，建議可以撕掉。
Q:握把布多久換一次?
A:握把布可分為底層與外層，正常使用的情況下，底層大約半年到一年換一次，外層大約一個禮拜換一次，可依個人需求與使用習慣更換。
Q:網球線多久換一次?
A:球線一般是打到掉磅或是起毛換線，也可依個人需求與使用習慣更換。
Q:我想買兩支重量、平衡參數一樣的球拍有辦法嗎?
A:球拍因其製作過程為半人工半機械，每支球拍的參數都會有些許差異，如需購買一樣參數須提前告知工作人員，除非庫存不足無法挑選。
Q:你們有在回收網球拍嗎?
A:沒有喔!建議可以到二手網球拍交流群詢問。
